En Lumira, queremos que tengas total confianza en tus compras. Por eso, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días a partir de la fecha de compra. Si el producto presenta algún defecto de fabricación o no cumple con las expectativas de calidad, nos comprometemos a brindarte una solución rápida y efectiva.

La garantía cubre cualquier desperfecto o problema relacionado con la calidad o el funcionamiento del producto que no se deba al uso indebido o desgaste natural. Si experimentas algún inconveniente, contáctanos y estaremos encantados de ayudarte.

Tan pronto recibamos tu pedido nos pondremos en contacto contigo ese mismo día o al día siguiente para confirmar el pedido, y realizar el despacho en 24 a 48 horas. Recibirás tu pedido en tu domicilio en un plazo de 3-6 días.

¿Ingresó accidentalmente la dirección de envío incorrecta? Siempre que su pedido aún no se haya enviado, estaremos encantados de cambiar la dirección de envío. Envíanos un email con los datos del nuevo pedido y haremos la modificación en tu pedido.

Debes ingresar el codigo de seguimiento que te asignó por Whatsapp o Email a nuestro LOCALIZADOR DE PEDIDOS al final de nuestro sitio web y listo!  Verás por dónde va tu pedido.

El procesamiento normal de pedidos se realiza en 1 día. Atendemos pedidos por orden de llegada. Después de que recibamos su pedido, le escribiremos por Whatsapp o Email para una última confirmación y así poder enviarlo.

Una vez enviado el pedido, recibirás un número de seguimiento. Por favor, dénos consideración y tiempo disponible tanto para procesar como para enviar sus pedidos. Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para servirle y brindarle la satisfacción que se merece.

Sí, es posible cancelar dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido. Sin embargo, después de 12 horas de realizar su pedido, no podemos cancelarlo ya que ya ha sido procesado y/o enviado.

Pagas solo al recibir el producto en casa, así no corres riesgos y tu compra es segura.
Solo necesitamos datos como dirección completa, teléfono y otros datos importantes para la entrega de su pedido. Nuestros repartidores se comunicarán contigo para realizar la entrega y pagas el producto al momento en que te lo entreguen.

El producto tiene garantía por defectos de fábrica. No tienes de que preocuparte.Para iniciar el proceso, asegúrate de tener a mano tu número de pedido y una descripción del problema. Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir para el envío del producto y los tiempos estimados para su resolución.